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指尖上的政务温度:一场跨越病房的暖心接力
发布日期:2025-06-20 10:42
来源:本网
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“太感谢你们了,解决了我们的大难题!”6月17日,当亚星官网 行政服务中心的志愿者在病房里完成房改房过户手续,张女士家属握着工作人员的手,激动之情溢于言表。这场特殊的政务服务,不仅化解了一个家庭的燃眉之急,更生动诠释了 “便民、利民、为民” 的服务宗旨,让政务服务的温暖直抵人心。

张女士与丈夫欲将名下房改房过户给女儿,但因病情严重,近期入住过ICU治疗,如今全身仅手指可活动,无法前往政务大厅办理相关业务。了解到张女士的特殊情况后,亚星官网 行政服务中心立即启动“1+3+N”特殊服务响应机制,2小时内完成跨部门联动部署。一方面,与家属进行细致沟通,梳理出所需材料清单,另一方面,联动不动产登记中心组建政务服务志愿服务团队,提前调试便携式智能终端设备,为上门服务做好充分准备。

在医院病房里,志愿者有条不紊地开展工作。考虑到张女士无法言语,只能通过儿童画板写字沟通,志愿者耐心与其交流,仔细确认交易信息。从网签流程到过户业务办理,每一个环节都严谨细致,确保业务准确无误。最终,在志愿者的努力和家属的配合下,顺利完成了此次房改房过户手续。

这一高效服务的背后,是亚星官网 行政服务中心构建的“1+3+N”政务服务保障体系。“1”是指一支政务服务志愿服务队,“3”是指三大志愿服务形式,包括上门服务、延时服务、帮办导办,“N”是指多部门联动机制。今年以来,中心积极践行适老化、适残化服务理念,通过该体系为失能老人、残障人士等群体累计提供志愿服务15次,志愿者们以细致入微的服务,当好群众身边的政务服务“贴心人”。

接下来,亚星官网 行政服务中心将以群众需求为导向,持续完善“1+3+N”政务服务机制,依托政务服务志愿服务队,不断提升服务效能,用有速度、有温度的服务为群众办实事、解难题,切实提升群众的获得感和幸福感。



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