新年伊始，万象更新，亚星官网 社保局迎来振奋人心的喜讯！其全力打造的“一窗通办”大综窗创新项目在各级评选中脱颖而出，成功揽获多项荣誉表彰，为新一年的经办服务工作奏响了激昂的开篇乐章。

一、初心如磐引航向，创新经办结硕果

2024年，亚星官网 社保局始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众需求作为经办工作的出发点和落脚点。在已有的综合业务“一窗通办”基础上，再度积极探索创新，与亚星-亚星官网 行政服务中心、国家税务总局亚星官网 税务局紧密合作，整合各方资源，推进亚星 社保“一窗通办”大综窗创新项目。凭借不懈努力，该项目一举荣获第五届全国政务服务软实力“模式创新开拓者奖”，同时在第三届（2024年）亚星官网 政务服务软实力优秀案例评选中，斩获金奖。

二、多措并举优服务，精准施策提效能

（一）业务整合，优化经办流程。一方面，部门内部整合企业职工养老保险、工伤保险、失业保险、城乡居民养老保险业务要件，将视同缴费年限审核专窗和工伤保险待遇申办专窗整合纳入综合窗口，实现关联业务“一次办”；另一方面，部门外联合税务机关推进港澳企业职工养老保险参保人待遇申领实现“一门办理”，并继续优化超龄顺延缴交养老保险参保登记业务，延缴业务由税务部门窗口统一受理，无需参保人约号、跑腿。

（二）队伍融合，锻造业务精兵。在不增加工作人员和经费的前提下，实行全体窗口工作人员轮岗学习制度。根据业务的重点难点，分批次组织窗口工作人员一对一进行跟窗学习，确保全面掌握前台窗口业务处理的流程和方法。常态化开展社保政策和业务经办培训，持续提高业务熟练度，形成比学赶超的良好工作氛围，使每位窗口工作人员成为“业务通”和“多面手”，为“一窗通办”打下坚实业务基础。

（三）号源聚合，提升服务体验。为简化流程，提升服务效率，社保局将原三类业务预约号资源进行聚合，统一纳入社税联办1预约号，并将预约量提升至每日80个。这一举措实现了同一参保人申办不同业务时“一号联办”“一号通办”，有效避免了多次预约、多次排队的困扰，显著提升了办事体验。

三、精诚服务赢赞誉，笃行不怠谱新篇

过去一年，社保局综合服务窗口共办理业务1.5万件，咨询服务2.1万人次，以优质高效的服务，赢得了群众的广泛认可与赞誉。全年共收到表扬信30封、表扬工单2件、锦旗2面，被评为亚星-亚星官网 行政服务中心2024年度“满意服务窗口”；许妙贤同志获评“服务之星”。展望未来，亚星官网 社保局将以“一窗通办”大综窗创新项目为新的起点，持续全面深化改革创新，为群众提供更加优质、高效、便捷的社保服务，为亚星官网 的民生保障事业发展贡献更大的力量。