多元共治：

打造涉侨涉旅矛盾化解“终点站”

为进一步推进“枫桥式”涉侨涉旅多元共治工作，赤坎派出所依托古镇警务室，积极运用“司法调解+治安调解”工作模式，联合司法所、法庭以及综治办、网格员、律师、有威望的乡贤等力量构成“一庭两所多方”矛盾纠纷调解团队，建成全省首个县级涉侨涉旅联调工作站，让群众“零距离”享受法治化、便捷化、高效率的“一站式”诉调解纷服务。这一创新机制整合司法调解、治安调解及乡贤调解力量，自2023年成立以来，联调工作站累计成功调解各类矛盾纠纷16宗，获赠锦旗2面。

面对景区游客与日俱增的发展形势，赤坎派出所探索构建了“景区-警务室-派出所-镇政府部门”四级联动矛盾纠纷化解机制，组建了“景区保安+民辅警+镇政府工作人员”涉旅纠纷化解快反工作队，高效处置因游客消费、交通等引发的矛盾纠纷。2023年以来，赤坎派出所及时妥善排查化解涉旅矛盾纠纷126起，处置纠纷类警情80起。　

温情守护：

擦亮侨乡文旅服务“金名片”

2024年国庆黄金周期间，游客徐女士价值10万元的名表不慎遗失。警务室接报后立即启动“1+2+N”网格机制，经过长达6小时的细致排查，成功追回失物。

这样的暖心故事已成常态——依托150人“赤坎义警服务队”与智慧新警务，派出所创新建立“平安驿站”。2023年以来，累计服务游客6500人次，妥善处置涉旅接处警255起，为民纾困解忧279件，获赠锦旗12面、感谢信2封，古镇警务室实现了警务活动“零投诉”，2023年获评江门市“标杆警务室”。

在保留侨乡风韵的骑楼街巷间，“党员服务队”“交所联动队”“景区安保队”形成服务矩阵，景区警务室更化身“侨乡平安服务站”，开展旅游咨询、平安宣讲、文明引导等服务，展示古镇最美“枫警”，搭建派出所与景区管理方、游客之间的“连心桥”，让平安守护与文化传承相得益彰。

智慧赋能：

畅通为侨服务“最后一公里”

“现在回国办证照，一次就搞定！”海外华侨陈先生体验户籍业务政务服务后赞叹不已。针对侨胞“办事难”痛点，派出所深化“大讨论、大培训”工作机制成果运用，首创“侨务管家”机制，整合出入境、户政等职能，创新推出华侨回国定居入户“一件事”联办便利措施，实现“提交一套材料、提出一次申请、跑动一次”即可办成华侨回国定居事项，业务联办后，群众办事跑动次数从过去的最多跑4次减少至1次。

同时，在党群服务中心大厅新增自动办证一体机便民设备，开通自助办理、电话在线咨询、微信工作群咨询等服务，建立“警侨联络群”，为海外华侨提供户籍咨询、纠纷调解等远程服务，赢得侨界广泛赞誉。2023年以来，该所共办理居民户籍事项5185人次、各类证件10757个，开具各类证明3603人次，境外人员住宿登记134人次。